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全国割で右往左往!

政府の旗振りで大々的に始まった全国割
とにかくぎりぎりまで決まらないことが多くて、
どうなることかと思っていたのだが・・・。

加満田は予想以上に困った事態に陥ってしまったのである。
なんと、神奈川県の登録施設に載っていなかったのだ!

全国割のスタートは11日。
しかし、神奈川県は対応が間に合わず、
13日ないし14日のスタートとなるとは聞いていた。
加満田では自社HP及び直予約では対応せず、
じゃらんか楽天経由のみとしているのだが、
(GoToの時同様にね)
直前になって、楽天の担当者から連絡があったのだ。

「加満田さん、登録施設一覧に
掲載されてないようなのですが・・・?」

施設登録がなされていないと、全国割は使えない。
お客様から次々に問い合わせが入るが、原因がわからない。
ようやく事務局に電話が通じて、確認したが、

「確かに申請は受け付けていますが、
いつ登録されるのかは、こちらではわかりません。」

WHY!?
そもそも先月までちゃんと”ブロック割”の登録施設だったのになぜ?

女将さんが今回の経緯をたどって、気が付いたのは、
10/5の出来事であった。

じゃらんから問い合わせのメールがあった。
”「いざ神奈川事務局」からのアンケートに返信しましたか?”
というもの。
しかし、そもそも、そのようなメールを受け取っていないのだ。

なぜ、そのメールが加満田に送られてこなかったのかは不明だが、
それを問い合わせたところ、再度登録するようと指示された。
その結果、加満田は新規登録施設の扱いになってしまい、
未だ登録が未完了という状態に陥ってしまったようなのである。

登録が完了すれば、全国割が使えるようにはなるが、
いつから可能なのかもわからぬまま、
ひたすらお客様に謝る日々。
(女将さんは胃が痛くなっちゃったみたい・・・)
とはいえ、きっと自治体の事務局も、タイトな日程で、
うんざりするほどの仕事をさせられてるんだろーなと思うと、
恨みの持っていきようもないのであった。

今はひたすら登録完了を待つのみ・・・。
皆様、もうしばらくお待ち下さいませ。
ε=( ̄。 ̄;A フゥ…



by keigappa | 2022-10-16 16:25
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