blog keiがっぱの言いたい放題

予約間違いにご注意!

最近、予約日を間違えるお客様が増えてきたようだ。
このところ、立て続けに3件もあった。

待てど暮らせど到着しないお客様に電話すると、
「えっ?予約したのは来月ですよ?」
とか。


逆に、予約のないお客様が到着して、
大慌てで調べてみると、来月の予定だったり。
(これはかなり心臓に悪いですぞ)


我輩が思うに、これはネットからの予約時に、
カレンダーで日付選択をする仕組みゆえではないだろうか?
日付をクリックする際に、1日、1週間、1ヶ月ずれてしまい、
そのまま気付かず予約してしまう。
スマホだと字も小さいので、よけい間違いやすいのでは?


電話予約の場合と違い、予約データがあるので、
お客様は納得して下さるものの、
キャンセル料を頂くのって、心苦しいものなのだ。
まして、せっかくお出かけ頂いたのに、
予約間違いだった上に、部屋がなかったりしたら・・・。
(^^;)
もちろん、お部屋が空いていれば、可能な限り対応するけど、
なぜか予約の間違いは連休や土曜日に起こりやすいのだ。


皆様、くれぐれもご注意くださいね。
特に2月と3月は曜日も同じですから。
予約サイトからくる確認メールもしっかりチェックして下さいねー!


梅の見頃はもうちょっと先みたい。
早く、暖かくなってほしいなあ。



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by keigappa | 2018-02-13 20:28
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